Политика возврата средств

В LIMITÉE by Ala Vengher мы гордимся качеством и уникальностью каждой вещи.
Каждый продукт создаётся в ограниченном количестве, и перед отправкой проходит тщательную проверку.
Однако, если что-то вам не подошло — мы всегда готовы помочь.

 

1. Условия возврата

 • Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
 • Товар должен быть неиспользованным, нестиранным, в оригинальном состоянии и упаковке, с сохранёнными ярлыками и бирками.
 • Для оформления возврата необходимо написать на электронную почту limiteeofficial@gmail.com, указав номер заказа и причину возврата.
 • Компания оставляет за собой право отказать в возврате, если условия не соблюдены.

 

2. Товары, не подлежащие возврату

Из соображений гигиены и качества возврат не принимается для следующих категорий:
 • аксессуары, нижнее бельё и косметические товары;
 • изделия, приобретённые со скидкой или в период акций;
 • индивидуальные и персонализированные заказы.

 

3. Обмен товара

 • Обмен возможен на другой размер или модель при обращении в течение 7 дней с момента получения заказа.
 • Обмен осуществляется при наличии нужного товара на складе, так как все вещи лимитированы.
 • Если нужного размера или модели нет, мы предложим обмен на другой товар или возврат средств (по выбору клиента).

 

4. Возврат средств

 • После получения и проверки возвращённого товара мы уведомим вас по электронной почте.
 • Одобренные возвраты оформляются на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней.
 • Стоимость доставки не возвращается.
 • Расходы на обратную пересылку оплачиваются покупателем, за исключением случаев, если был отправлен бракованный или неверный товар.

 

5. Повреждённый или неверный товар

Если вы получили повреждённый или неверный товар:
 • Напишите нам на limiteeofficial@gmail.com в течение 48 часов после получения посылки.
 • Приложите фотографии товара и упаковки для подтверждения.
 • После проверки мы заменим товар или вернём полную сумму без дополнительных расходов.

 

6. Важные замечания

 • Возвраты без предварительного согласования не принимаются.
 • Рекомендуем использовать службу доставки с отслеживанием, чтобы гарантировать получение возврата.
 • Компания не несёт ответственность за потерянные или не доставленные обратно посылки.

 

7. Контакты

По всем вопросам, связанным с возвратом или обменом, пожалуйста, свяжитесь с нами:
📧 limiteeofficial@gmail.com

Мы всегда готовы помочь и сделать ваш опыт с LIMITÉE максимально комфортным.